提供人機(jī)一體化的交互、自定義的流程設(shè)計(jì)、全面的數(shù)據(jù)展現(xiàn)，從而讓企業(yè)能夠高效出色的完成客戶的溝通。

靈活智能的系統(tǒng)配置

• 基于大數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)呼叫等待，比傳統(tǒng)方式可以讓客戶更加準(zhǔn)確的知曉等待情況
• 根據(jù)客戶的行為數(shù)據(jù)和坐席的技能數(shù)據(jù)，通過(guò)智能算法模型進(jìn)行客戶分配匹配，讓適合的坐席服務(wù)適合的客戶
• IVR 過(guò)程中可以通過(guò)語(yǔ)意分析的方式執(zhí)行路由操作，也可以讓客戶隨時(shí)切換到手動(dòng)控制

媒體智慧平臺(tái)的加持

• 自動(dòng)化的手動(dòng)外呼，不論回訪還是營(yíng)銷，都讓坐席高效完成
• 智能外呼算法，讓客戶少等待，企業(yè)多呼出多接起，達(dá)成雙贏
• 任務(wù)定時(shí)提醒，多渠道通知，不讓每個(gè)重要客戶錯(cuò)過(guò)
• 語(yǔ)音機(jī)器人與人工的無(wú)縫結(jié)合，機(jī)器人智能過(guò)濾，自動(dòng)標(biāo)記，人工快速操作，針對(duì)重點(diǎn)客戶進(jìn)行回訪與營(yíng)銷，出色完成商機(jī)轉(zhuǎn)化

多端多功能的工作臺(tái)

• 支持web與app無(wú)縫切換，支持通話組件嵌入任何第三方系統(tǒng)
• 坐席呼叫工作臺(tái)，模塊化且高度自定義，每個(gè)坐席都有自己的專屬工作臺(tái)
• 轉(zhuǎn)接、三方、咨詢、連續(xù)高級(jí)通話等多種類型功能，方便快速
• 客戶數(shù)據(jù)智能呈現(xiàn)，讓語(yǔ)音交互的每個(gè)節(jié)點(diǎn)都有豐富的數(shù)據(jù)展現(xiàn)

安全、高性能的云架構(gòu)

• 基于微服務(wù)架構(gòu)，技術(shù)先進(jìn)
• 超十萬(wàn)的并發(fā)處理和99.999%的系統(tǒng)穩(wěn)定性
• 支持華為云、阿里云、騰訊云、亞馬遜云等多云部署
• 根據(jù)云上企業(yè)狀況，動(dòng)態(tài)升級(jí)，無(wú)限擴(kuò)容