亞訊鴻達Yaco ACS話務臺系統是亞訊鴻達采用全新的SIP架構和多功能一體化設計，融合云計算技術，具有IP化、云化、一體化、多媒體化、智能化特征。Yaco ACS話務臺系統具有高效穩定、大容量、高可靠、高擴展性的特點，為用戶提供基于軟交換的全新架構云聯絡中心一體化解決方案。
Yaco ACS話務臺系統采用B/S架構，支持三種用戶角色，系統管理員、企業管理員和話務員。其中系統管理員用于設定各個企業的基本參數，企業管理員用于設定本企業話務臺系統的基本參數，話務員用于進行坐席日常呼叫的處理。
Yaco ACS話務臺系統采用B/S架構，支持三種用戶角色，系統管理員、企業管理員和話務員。其中系統管理員用于設定各個企業的基本參數，企業管理員用于設定本企業話務臺系統的基本參數，話務員用于進行坐席日常呼叫的處理。
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坐席軟電話功能
- 坐席系統提供普通坐席和班長坐席功能。普通坐席完成通常話務處理所需的所有功能；具備班長權限的話務員可進入班長坐席界面，除具有普通坐席的所有功能外，還具有監控和管理坐席系統的各種功能。
全面的統計查詢功能
- 提供各式各樣統計報表，為分析決策提供數據支撐。
強大的話務統計功能
- 對系統生成的線路占用數據進行自動統計和分析，為系統管理進行數據設定提供依據，并使之配合話務分配，不斷優化系統整體性能。
綜合的業務排隊與管理
- 可實現多個業務的合群呼入、綜合排隊、分組處理功能。
優質的語音服務系統
- IVR可根據定制的業務流程，靈活進行語音服務。
實時錄音
- 不需要額外添置任何設備，即擁有全數字化自動錄音系統，系統既能根據管理員設定的參數進行錄音自動備份，也可對重點錄音文件手工備份。
系統可靠性
- 話務臺系統支持集群部署，避免出現單點故障導致系統服務異常。
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文件名 操作 亞訊鴻達YACO ACS話務臺產品彩頁
